Definir tipos de créditos, analisando os dados dos clientes; Identificar procedimentos para cobranças, apreciando relatórios de cobranças.
- Definição sobre crédito;
- Formas mais comuns de crédito comercial para pessoa física;
- Os tipos de crédito comercial para pessoas jurídicas;
- Técnica de coleta de dados e ficha cadastral;
- Tipos de documentos de Identificação;
- Identificando o cliente;
- Checagem de informações cadastrais - PESSOA FÍSICA E PESSOA JURIDICA
- Análise de dados coletados – PESSOA FÍSICA E PESSOA JURIDICA
- Objetivo da Política de Crédito;
- Técnicas de Análise de Crédito;
- Análise de Balanços no varejo – usado para Pessoas Jurídicas;
- Análise de indicadores econômico – financeiros;
- Risco de Crédito;
- Avaliação;
- Rating;
- Limite de Crédito;
- Técnicas de Cobrança;
- Cadastro;
- Política de Cobrança;
- Procedimentos de Cobrança;
- Recuperação de bens dados como garantia;
- Provisão para Devedores Duvidosos;
- Cobrança por empresas terceirizadas;
- Meios de cobrança Judicial;
- Cobrança através de protesto;
- Cobrança contra avalistas;
- Cobrança de Nota Promissória;
- Hipoteca e Penhor;
- Condomínio;
- Cobrança de duplicatas;
- Cobrança de cheques;
- Técnicas de Negociação;
- Inadimplência: Causas principais da inadimplência?
- Características do inadimplente;
- Tópicos especiais sobre cobrança por telefone e horário de ligar;
- Relatórios de cobrança: comunicação e redação empresarial;
- Manutenção emocional;
- Tópicos especiais sobre fraudes no recebimento de cheques;
- Cálculos de juros simples e desconto simples;